公司以“馬克思主義科學(xué)辯證法”為企業(yè)的基本文化,包括:
矛盾對(duì)立統(tǒng)一:軸承的價(jià)格與質(zhì)量往往呈現(xiàn)正相關(guān),因此質(zhì)量越好的軸承,其價(jià)格往往越貴,而質(zhì)量與價(jià)格中,某些應(yīng)用(機(jī)械、設(shè)備)中,質(zhì)量是主要矛盾,價(jià)格是次要矛盾,某些應(yīng)用反之,而如何給應(yīng)用提供“質(zhì)量最好,價(jià)格最偏宜”的軸承,一直以來(lái),是我們努力工作的內(nèi)容。
量變與質(zhì)變:軸承的損壞即是軸承在長(zhǎng)期受壓迫后,量變引發(fā)質(zhì)變,最終軸承損壞,因此做好量變過(guò)程的維護(hù)關(guān),盡量減緩質(zhì)變進(jìn)程,是我們售后服務(wù)的主要宗旨。
?否定之否定:在“否定之否定”中,最重要的是否定后的總結(jié)過(guò)程,我司因之制定了“日匯報(bào),周小結(jié),月總結(jié)”制度,不斷查擺問(wèn)題,探尋解決之道,得出整改報(bào)告,在“否定之否定”中,不斷提升公司人員業(yè)務(wù)能力,對(duì)客戶服務(wù)能力,軸承知識(shí)水平等,并由此一步步提升客戶服務(wù)水平。
在以上的基本文化的基礎(chǔ)上,公司秉承:
?解放思想:公司以為客戶解決問(wèn)題為指導(dǎo)思想,典型的如進(jìn)口軸承型號(hào)眾多,而大多數(shù)都沒(méi)貨,問(wèn)題最終需要解決,要么全球采購(gòu),要么用其他品牌替代。
?實(shí)事求是:正如在“矛盾的對(duì)立與統(tǒng)一”中提到的,不同客戶,主要矛盾不同,因此實(shí)事求是,因“客戶”制宜,為客戶選擇最合適的軸承。
?與時(shí)俱進(jìn):在國(guó)產(chǎn)品牌軸承質(zhì)量越來(lái)越好的現(xiàn)在,公司也開(kāi)展了國(guó)產(chǎn)軸承的銷(xiāo)售工作。